Maksaminen
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin.
Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle.
Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja. Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Maksutavat
Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Ålandsbanken, MobilePay, Siirto, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit.
MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.
OP Lasku – Joustava tapa maksaa verkko-ostokset. Kaikkien pankkien asiakkaille. OP Laskulla voit tehdä enintään 5 000 euron suuruisia ostoksia ja maksaa ne korottomasti pois 45 vuorokauden sisällä. Halutessasi voit pilkkoa laskun useampaan maksuerään. Ostoksesi näkyvät yhdessä paikassa, joten pysyt helposti perillä rahan käytöstä. Luottorajan avulla pidät kulutuksen haluamissasi rajoissa. Saat laskut kätevästi sähköpostiisi. Verkkopalvelussamme näet tietoja OP Laskun käytöstäsi ja tekemiesi ostosten summan. Voit käyttää OP Laskua, jos olet maksukykyinen yli 20-vuotias, ja sinulla on suomalaisen pankin verkkotunnukset. Lisätietoja OP Laskuun liittyen löydät osoitteesta: https://www.op.fi/henkiloasiakkaat/paivittaiset/maksaminen/op-lasku
Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot Visma Payments Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 9-16)
Postiosoite: Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta
Tilausvahvistus ja maksuvahvistus
Saat sähköpostiisi sekä tilausvahvistuksen ja kuitin Vuonne Oy, Vuonteen Helmeltä että maksuvahvistuksen Vismapay Oy:ltä. Jos tilaus- tai maksuvahvistusta ei tule, pyydämme ottamaan yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@vuonteenhelmi.fi
Tilauksen noutaminen tai toimittaminen
Tilaus on noudettavissa valitsemananne ajankohtana Vuonteen Helmestä osoitteessa Tarvaalantie 22, 41300 Vihtavuori. Emme säilytä tuoretuotteita seuraavaan päivään.
Yritysasiakkaat
Rekisteröityneiden yritysasiakkaiden on mahdollista sopia kanssamme laskutussopimus. Lasku lähetetään kuukausittain tai sopimuksen mukaan. Yksittäisistä laskuista ilman laskutussopimusta perimme 9 euron laskutuslisän. Sopimusasioista pyydämme olemaan yhteydessä sähköpostitse osoitteeseen info@vuonteenhelmi.fi tai puhelimitse p. +358 440 379 651. Yksityisasiakkailta perimme laskutuksesta aina 9€ laskutuslisän.
Asiakkaan henkilötietojen käsitteleminen
Tilauksen tekemisen yhteydessä sinun edellytetään hyväksyvän myös henkilötietojesi käyttämisen verkkokauppatilauksesi käsittelyn, toimittamisen ja muiden tilaukseesi suoranaisesti liittyvien toimenpiteiden mahdollistamiseksi. Vuonne Oy on sitoutunut käsittelemään asiakkaidensa henkilötietoja huolellisesti ja asianmukaisesti. Voit lukea lisää tietoturvaselosteestamme täältä.
Tilauksen peruminen tai palauttaminen
Asiakkaan on mahdollista peruuttaa tilaus 4 vrk ennen toimituspäivää. Verkkokaupan kautta tehdyistä tilauksista pidätämme peruutuksen yhteydessä käsittelykulun alkaen 7€. Verkkokaupassa myytävillä tuoretuotteilla ei ole palautusoikeutta, jota kuluttajansuojalain mukaisesti ei ole helposti pilaantuvilla elintarvikkeilla. Vuonteen Helmen verkkokaupassa myytävillä muilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden peruutusoikeus. Halutessasi peruuttaa tilauksen, pyydämme ottamaan yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@vuonteenhelmi.fi
Virheellinen tuote, reklamaatio
Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan mahdollisimman pian yhteyttä joko puhelimitse tai sähköpostilla osoitteeseen info@vuonteenhelmi.fi. Mikäli tuotteessa on reklamoitavaa, pyydämme palauttamaan mahdollisuuksien mukaan tuotteen meille, jotta voimme todentaa, onko tuotteessa ollut laadullista puutetta. Jos palauttaminen ei ole mahdollista, tulee lähettää meille valokuva tuotteesta. Käsittelemme jokaisen reklamaation yksitellen ja tapauskohtaisesti, ja olemme sinuun yhteydessä mahdollisimman pian.
Riitatilanteissa sinulla on mahdollisuus hakea neuvoja ja opastusta kuluttajaneuvonnasta tai kuluttajariitalautakunnasta.